【退換貨】網上購買常見問題

Q. 【退換貨】網上購買常見問題

※【網上】及【門店】購買之商品退換貨方法有所不同。
※如您於【門店購買】，請 <按此>。

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常見問題

❓ 如何確認我的商品是否符合退換貨細則？

商品需為【此商品可退換】，保持全新狀態及未有剪掉吊牌。
您需持有正本收據，並於購買日起計算30天内退換貨。

※商品頁面中將列明商品是否為可退換之款式，
※您亦按此瀏覽更多退換貨條件及注意事項。

❓ 網上購買的商品可否於門店退換貨？

換貨：可到任何一間港澳門店換貨
退貨：無法於門店退貨
※如需退貨，請先申請退貨退款，詳情可 <按此> 瀏覽。

❓ 購買記錄可作收據使用嗎？

抱歉，購買記錄無法作退換貨使用，因退換貨需持有正本收據。

❓ 購買時有使用優惠可以退換嗎？

抱歉，購買記錄無法作退換貨使用，因退換貨需持有正本收據。

❓ 如果我於網上購物後，懷疑商品有品質問題怎麼辦？

您可聯絡我們的客戶服務團隊，為您安排到就近的門店，由門店的資深售貨員為您檢查商品是否存在品質問題。
若確定為品質問題後，將由門店協助進行換貨/退貨服務。

如有需要，可 <按此> 聯絡我們。

❓ 如何確認退換貨期限？

由購買日起計算30天内
(如：1月1日購買，退換貨期限則為1月31日或之前)

❓ 更換特別尺碼怎麽辦？

您可蒞臨就近門店查詢庫存，如符合條件店員將為您安排調貨服務。

※特別尺碼調貨將需時14-21個工作天。

❓ 如何線上申請換貨？

任何網上訂單 (門店自提 / 快遞配送)：
無需透過網上申請換貨服務，可直接蒞臨門店換貨。

線上換貨服務僅供快遞配送訂單：
① 請登入至【我的賬戶】>【線上訂單】
② 就換貨商品點擊【申請售後服務】
③ 完成後按【提交申請】並寄回商品

※詳細流程可 <按此> 瀏覽。
※線上換貨僅限更換同商品編號之其他顔色及尺碼。