Q. 在網上購買 | 退貨退款時間
< 網上訂單 > 申請退貨退款後，訂單狀態將進入 < 待退貨審核 > 的階段，
直到倉庫收到商品後進行商品檢查和匹配步驟後，系統才能進行最後一步 < 退款成功 > 的步驟。
相關退貨退款的流程︰
< 1. 以物流方式退回至倉庫 >、
< 2. 倉庫收到商品進行檢查和匹配步驟 > 及
< 3. 經由系統進行退款處理 > ，退款後系統將發送 < 完成通知 > 至會員帳戶的信息中心。
內容
目錄＊ 1. 以物流方式退回至倉庫
＊ 2. 倉庫收到商品進行檢查和匹配步驟
＊ 3. 經由系統進行退款處理
1. 以物流方式退回至倉庫
在網上購買商品後，不論是 < 門店自提 > 訂單 / < 門店自提_倉庫發貨 > 訂單 或 < 快遞配送 > 訂單，
均需要事先在 UNIQLO APP 或 UNIQLO 官方網絡旗艦店的會員頁面內，在登入會員的狀態下就相關訂單申請退貨退款，
系統將於 1個工作天內 進行退貨的審核，當審核完成後系統會發送 SMS短訊 或 UNIQLO APP內通知作確認，
需要根據當中的指示，將退貨退款的商品在收到通知的 7天內 以物流方式寄送至倉庫。
以下為通知內提供的倉庫地址資料︰
倉庫收件人︰UNIQLO官方網絡旗艦店
倉庫收件人電話號碼︰+852 - 2319 4492
倉庫收件地址︰香港新界荃灣區葵涌永基路55號嘉里貨運中心5樓509室EC倉庫
※ 網上訂單，只接受以郵寄或物流方式寄送商品至倉庫，未能安排在門店進行退貨退款的步驟。
※ 因倉庫沒有對外開放，未能提供親身到倉庫進行退貨退款的步驟。
※ 顧客需自行支付寄回倉庫的運費，如因運費不足倉庫將拒收商品包裹，而顧客將要承擔因此而產生的額外費用。
均需要事先在 UNIQLO APP 或 UNIQLO 官方網絡旗艦店的會員頁面內，在登入會員的狀態下就相關訂單申請退貨退款，
系統將於 1個工作天內 進行退貨的審核，當審核完成後系統會發送 SMS短訊 或 UNIQLO APP內通知作確認，
需要根據當中的指示，將退貨退款的商品在收到通知的 7天內 以物流方式寄送至倉庫。
以下為通知內提供的倉庫地址資料︰
倉庫收件人︰UNIQLO官方網絡旗艦店
倉庫收件人電話號碼︰+852 - 2319 4492
倉庫收件地址︰香港新界荃灣區葵涌永基路55號嘉里貨運中心5樓509室EC倉庫
※ 網上訂單，只接受以郵寄或物流方式寄送商品至倉庫，未能安排在門店進行退貨退款的步驟。
※ 因倉庫沒有對外開放，未能提供親身到倉庫進行退貨退款的步驟。
※ 顧客需自行支付寄回倉庫的運費，如因運費不足倉庫將拒收商品包裹，而顧客將要承擔因此而產生的額外費用。
2. 倉庫收到商品進行檢查和匹配步驟
完成寄送商品至倉庫的步驟後，需要將物流公司提供的運單號，上傳至退貨記錄當中。更詳盡的步驟流程可以參閱 < 退貨退款-如何上載運單號 > 此鏈結。
※ 一般倉庫在收到商品後，會於 2-3 個工作天內 完成檢查和匹配的步驟。
※ 如逾期沒有上載運單號碼，系統會自動關閉退貨退款申請， 需於退換貨期間內再次申請。
※ 如商品不符合退換貨狀態，則無法進行退貨服務，商品將以到付形式寄回。
3. 經由系統進行退款處理
當完成倉庫的匹配步驟後， UNIQLO 客戶服務中心將經由系統發出退款的指示，一般情況下，退款將不遲於 30天內 透過訂單的原付款方式退回款項，
但實際退款時間需要視乎發卡機構、銀行或電子支付機構而定。
有關訂單的更新狀態或退款狀態，可以在會員頁面中的訂單中心內查閱。
※ 如訂單使用了優惠券後退貨，退款金額需扣除優惠券金額 ，且優惠券將無法補發和恢復。
如超過上述時間仍未有收到退款的記錄，煩請 < 按此 > 以聯絡我們客戶服務中心作查詢和跟進。
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