Q. 在門店購買 | 退貨及換貨常見問題
【 在門店購買 】及【 在網上購買 】的商品，其退貨退款或換貨的方法將有所不同。
※ 如您是在 【 網上購買 】 商品後希望進行退貨或換貨服務，請 < 按此 > 查閱。
內容
目錄＊ 退貨或換貨的要求條件
＊ 常見問題
在進行退貨或換貨前，請先細閱 < 條款及細則 | 退換貨商品要求 > 事項。
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Q. 在門店購買商品後可以在其他門店進行退貨或換貨嗎？
A.
換貨：可到任何一間香港或澳門門店換貨。
退貨：需於原購買門店。
※ 同樣需要保留 正本收據 及 商品保持為全新的狀態，可以在購買日起計算 30 天內進行退貨或換貨。
※ 退貨將以原支付方式退還。
( 如使用信用卡支付，請帶同實體卡到原本購買的門店進行退貨退款的步驟。 )
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Q. 即使價錢牌或包裝已移除，我還可以進行退貨或換貨嗎？
A. 如果商品缺少任何配件︰如價錢牌、包裝、封套等等，我們將不接受退貨或換貨。
商品需要在完整的情況下才能進行退貨或換貨的服務！
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Q. 我可以退回或更換已修改後的商品嗎？
A. 我們不接受 已進行過更換 或 修改長度後 ( 褲款商品 ) 或 使用過 < RE︰UNIQLO > 服務的商品作退貨退款或換貨。
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Q. 我遺失了收據可以進行退貨或換貨服務嗎？
A. 很抱歉，由於需要持有 < 正本收據 > 才能進行後續的退貨或換貨手續。
若已遺失收據，可以在原購買的門店向店員提供 < 會員線下購買記錄 > 作補回收據的步驟。
亦可以在以下辦公時間 星期一至日早上 9時 至下午 6時，聯絡我們客戶服務中心並提供您的會員線下購買記錄和電郵地址。
我們將於 1-2個工作天內 以電郵方式進行補發，如有需要，可 < 按此 > 聯絡我們。
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Q. 如果我在門店購物後，懷疑商品有品質問題怎麼辦？
A. 您可聯絡我們的客戶服務團隊，為您安排到就近的門店，由門店的資深售貨員為您檢查商品是否存在品質問題。
若確定為品質問題後，將由門店協助進行 換貨 / 退貨服務。
如有需要，可 < 按此 > 聯絡我們。
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Q. 如何確認退換貨期限？
A. 由在門店購買日起計算 30天内
( 如以下例子：商品在 01 月 01 日 購買，則退換貨期限為 01 月 31 日 或 之前 )
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Q. 購買時有使用優惠可以退貨或換貨嗎？
A. 可以的。無論使用 UNIQLO 優惠券或購買了 限定 / 減價商品，只要符合退換貨細則，並可於退換貨期限內申請退換貨。
※ 如有使用非 UNIQLO 優惠，包括商場積分或商場泊車優惠等等，則無法享用退貨服務，僅能夠享用換貨服務。
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Q. 需要更換特別尺碼可以怎麼辦？
A. 您可蒞臨就近門店或聯絡我們客戶服務中心作查詢商品的庫存，如符合條件店員或我們將為您安排調貨服務。
※ 特別尺碼調貨將需時 4 - 14個 工作天。
如有需要，可 < 按此 > 聯絡我們。
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