How can we help?

從 2024 年 01 月 10 日起， 【 香港 UNIQLO 官方網絡旗艦店退換貨政策 】 將有所更新。

內容

所有網上購買之訂單 ( 包括門店自提服務 ) 如需退貨：

請先於網上申請
收到審批通知後計算 7日内 將商品自費寄回倉庫，並上傳退貨包裹之運單號碼
※顧客可自行選擇使用物流公司或香港平郵方式寄回。
詳細條款可 < 按此 > 了解。

• Q. 不希望自費寄回倉庫處理退貨退款，有其他建議嗎？

  A. 任何已購買之商品只需符合退換貨細則，均可在全線分店揀選心儀商品作換貨處理。
  可更換為任何商品 ( 不限於為同一商品編號的商品換成其他顏色與尺寸 ) 。
  ※如所換商品的金額低於原本商品的金額，差額恕不退還。

• Q. 網上訂單的退貨地址是什麽？

  A. 以下為網店購買商品後退貨的郵寄地址資料：
  倉庫收件人︰UNIQLO官方網絡旗艦店
  倉庫收件人電話號碼︰+852 - 2319 4492
  倉庫收件地址︰香港新界荃灣區葵涌永基路55號嘉里貨運中心5樓509室EC倉庫

• Q. 可以親身帶商品到倉庫退貨嗎？

  A.  抱歉，因倉庫未有前台接待來賓，煩請以寄送方式使用物流公司或香港平郵退回網上購買之商品。
  ※門店購買之商品請勿退回倉庫 ( 倉庫無法受理 ) ，需蒞臨原購買門店作退貨處理。

• Q. 如商品需寄回倉庫退貨，運費怎麽計算？

  A.顧客需自費將商品寄回至倉庫作退貨手續。
  運費金額將以顧客所選擇使用之物流公司或香港平郵服務而定，詳情請向相關物流公司或香港郵政局了解更多。

• Q. 忘了上傳退貨包裹的運單號碼，怎麽辦？

  A. 退貨退款申請如未有於指定時限内上傳運單號碼，退貨退款申請將會自動關閉。
  如您已寄回商品，可於退換貨期限内重新申請 【 退貨退款 】 ，並於收到審批通知後計算 7日内 上傳退貨包裹之運單號碼。

• Q. 退貨退款申請已超時關閉，怎麽辦？

  A. 如訂單仍在退換貨期限内，顧客可以就相關商品再次申請 【 退貨退款 】 。
  請於收到審批通知後計算 7日内 將商品自費寄回倉庫，並上傳退貨包裹之運單號碼。
  
  「 退換貨期限 」︰
  門店自提訂單：取貨日起30天内
  快遞配送訂單：發貨日起30天内

• Q. 商品已換過貨但還是不合適，可以作退貨或換貨嗎？

  A. 很抱歉，如商品已換貨恕不接受作退貨服務，但仍然可以在期限內進行換貨。