Q. 在門店購買 | 退貨方式
只要保留正本收據,在商品符合退換貨條件的情況下,便可於購買起計算 30天以內 進行退貨。
在進行退貨退款前,請先細閱 < 條款及細則 | 退換貨商品要求 > 事項。
1. 帶同正本收據及符合退換貨政策之商品於購買日起 30天内 在原購買門店進行退貨服務。
2. 於原購買門店收銀處排隊辦理, 退貨只限於購買貨品的門店, 其他門店恕無法處理。
3. 由於部份同款商品的不同顏色其販售價格有不相同的情況,故此退款會以購買時的商品價格作準。
4. 退款時會以原本的付款方式退回商品款項,同時已使用的優惠券將無法恢復或重新補發。
-. 現金、八達通、EPS和WeChat Pay方式付款︰
將會以現金方式退回商品款項。
-. PayMe、Alipay HK和Alipay方式付款︰
將會以原路電子付款方式退回商品款項。
-. 信用卡、銀聯、Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay方式付款︰
將會以對應的實體信用卡退回商品款項。
※ 需要帶同對應的實體信用卡、信用卡收據及出示電子錢包記錄,並在購買的門店作退貨退款。
※ 實際退款時間需要視發卡機構、銀行或電子支付機構而定,將於 ( 30個工作天內 ) 退還至您的賬戶。
※ 使用任何非UNIQLO優惠券、禮品卡或享有商場提供之優惠(如泊車優惠或商場積分換領)後,恕不能享用退貨服服務。
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Q. 購買時使用了 UNIQLO 優惠券可以退換嗎?
A. 可以的。無論使用 UNIQLO 優惠券或購買了 限定優惠 / 減價商品,只要符合退換貨細則,並可於退換貨期限內申請退換貨。
※ 如有使用非 UNIQLO 優惠,包括商場積分或商場泊車優惠等等,則無法享用退貨服務,僅能夠享用換貨服務。
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Q. 遺失收據可以退貨或換貨嗎?
A. 很抱歉,由於需要持有 < 正本收據 > 才能進行後續的退貨或換貨手續。
若已遺失收據,可以在原購買的門店向店員提供 < 會員線下購買記錄 > 作補回收據的步驟。
亦可以在以下辦公時間 星期一至日早上 9時 至下午 6時,聯絡我們客戶服務中心並提供您的會員線下購買記錄和電郵地址。
我們將於 1-2個工作天內 以電郵方式進行補發,如有需要,可 < 按此 > 聯絡我們。 -
Q. 如何確認退換貨期限?
A. 由在門店購買日起計算 30天内
( 如以下例子:商品在 01 月 01 日 購買,則退換貨期限為 01 月 31 日 或 之前 )
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