在網上購買 | 申請退貨後如何上載運單號資料
以 < 物流方式 > 寄出商品後,需要根據以下步驟上載運單資料。
請留意,如未能在指定期限內上載運單資料,該退貨申請將會被系統自動取消,只要仍在退換貨期限內可以再次提出退貨的申請。
目錄
* 上載運單資料的步驟
* 常見問題
上載運單資料的步驟
1. 開啟 UNIQLO APP ( 手機應用程式 ) 後,按 右下 < 人像圖案 > 進入 < 會員中心 >
2. 在 < 訂單中心 > 內點擊 < 退貨退款記錄 >
3. 選擇對應的訂單,留意退貨狀態顯示為 < 待買家填寫物流資訊 >,便可以點擊 < 查看退單詳情 >
4. 在 < 查看詳細內容 > 此頁面滑動至底部
5. 在 < 物流公司 > 欄位,選擇合適的物流公司名稱 和 填寫寄回包裹的 < 物流單號 > 後點擊 < 提交申請 >
6. 完成輸入後,系統將會顯示 < 物流信息提交成功 > 的提示。
7. 可以點擊 < 退貨退款記錄 > 查看退貨的狀態,當顯示為 < 待賣家收貨 >,即代表完成了上載運單資料的手續。
8. 等待倉庫收到商品後,一般情況下在 1-2個工作天,將完成商品檢查和退款的處理。
常見問題
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Q. 可以親身前往倉庫進行退貨嗎?
A. 很抱歉,因為倉庫沒有對外開放,故此無法親身前往倉庫作退貨退款的安排。
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Q. 可以使用香港郵政作寄回商品的物流公司嗎?
A. 是可以的,但需要使用掛號方式,因為一般平郵無法提供運單資料及包裹追蹤的服務,而且存在一定程度的寄失風險。
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Q. 如果輸入了錯誤運單資料,我怎樣作出修改?
A. 很抱歉,未能在 UNIQLO APP 內進行修改,需要在辦公時間聯絡我們客戶服務中心作出安排,
我們將協助在後台聯絡倉庫作記錄,故此更新後的資料未能同步反映至訂單記錄當中。
如有需要可以 < 按此 > 以聯絡我們客戶服務中心作跟進。
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