未有收到 提貨短訊 或 提貨通知
【 門店自提 】和【 門店自提_倉庫發貨 】訂單,如未有收到訂單的提貨通知,很有可能是收件人電話號碼有輸入錯誤的情況。
此情況可以透過 UNIQLO APP 或 官方網絡旗艦店的專頁,於會員中心的頁面查看線上訂單的狀態和記錄,可以查看到訂單的更新狀態,亦可以憑當中的提貨記錄蒞臨門店進行提貨。
※【 快遞配送 】訂單如需要修改收件人電話或派送地址,請點擊 < 聯絡我們 > 客戶服務中心作後續的跟進。
︙目錄
▶ 如何確認訂單的狀態▶ 如何查閱提貨記錄
▶ 如何修改錯誤的收件人電話號碼
如何確認訂單的狀態
1. 請在登入會員的狀態後,於 會員中心 的頁面,
點擊【 線上訂單 】查看訂單的記錄。
如以下圖片︰
2. 在此頁面能夠查看到訂單的處理狀態。
更詳盡的訂單狀態說明,可以參閱以下鏈結︰
< 購物指南 | 訂單狀態顯示詳細 >
如何查閱提貨記錄
1. 請在登入會員的狀態後,於 會員中心 的頁面,
點擊【 提貨記錄 】查看訂單的 提貨信息。
如以下圖片︰
2. 在此頁面中,選擇對應的訂單,
並點擊【 查看訂單詳情 】內的【 取貨憑證 】。
如以下圖片︰
3. 憑此【 取貨號碼 】或【 二維碼 】可以在指定門店進行提貨的步驟。
如何修改錯誤的收件人電話號碼
【 門店自提 】或【 門店自提_倉庫發貨 】訂單,
未能經由客戶服務中心協助修改收件人電話號碼或提貨門店的地址。
※【 快遞配送 】訂單如需要修改收件人電話或派送地址,請點擊 < 聯絡我們 > 客戶服務中心作後續的跟進。
【 門店自提 】或【 門店自提_倉庫發貨 】訂單︰
1. 在 提貨記錄 頁面中,選擇對應的訂單,
並點擊【 查看訂單詳情 】內的【 取貨憑證 】。
如以下圖片︰
2. 點擊【 重新發送取貨碼 】並在輸入欄位填寫收件人電話號碼後,點擊【 確認 】,系統將會再次發送提取短訊。
※ 每個訂單每天只能使用一次重新發送取貨碼的功能。
※ 當成功重新發送後,原先的取貨號碼會立即失效。
如以下圖片︰
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