尚未取貨訂單｜取消及退款安排
尚未取貨訂單｜取消及退款安排
適用情況說明
本頁僅適用於 系統顯示為 < 尚未取貨 > 狀態 的網上訂單。
如系統狀態已顯示為「 已取貨 」或「 已完成 」，將不適用本頁說明。
我可以取消尚未取貨的訂單嗎？
視乎訂單於系統中的實際狀態，尚未取貨的訂單 僅可向客戶服務中心 提出申請取消和作退款安排。
請留意，訂單是否符合申請條件，將以系統顯示狀態為準，提交申請前請先確認以下內容。
補充說明︰
如訂單於下單後 首 30 分鐘內，客人可自行透過 UNIQLO APP 會員帳戶 申請取消訂單。
超過 30 分鐘後，則需按訂單實際狀態，由客戶服務中心協助處理。
尚未取貨訂單的取消及退款安排
< 門店自提訂單 >
- 僅限系統顯示訂單狀態為 「待自提」 時，方可申請取消及退款
- 一經成功提交申請，將無法取消或修改
- 如訂單曾使用優惠券，退款完成後 相關優惠將不會補發
< 快遞配送訂單 >
- 僅限系統顯示訂單狀態為 「待發貨」 時，方可申請取消及退款
- 成功提交申請後，同樣無法取消或修改
- 已使用的優惠券 將不會補發
如需要提出取消訂單的申請，歡迎點擊 < 聯絡我們 > 與客戶服務中心聯絡。
重要提醒（ 請務必留意 ）
- 已提交的 取消 / 退款申請 無法取消或修改
- 提交申請並不代表即時完成退款，實際處理情況將以系統通知為準
- 不同付款方式的實際退款時間，或會因銀行、發卡機構或電子支付平台的處理時間而有所不同
如果我的訂單已過了取貨期限怎麼辦？
如訂單已超過取貨期限，系統將按訂單實際狀態作相應處理。
實際是否安排取消及退款，將以系統顯示結果為準。
如仍未能確定適用情況，歡迎點擊 < 聯絡我們 > 與客戶服務中心聯絡。
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