Q. 【下單/支付】網上購買常見問題

網上購物指南:

①. 點挑選您的心儀的商品,並在商品詳情頁中選擇尺碼、顏色及數量,並添加至購物車。完成選購後,請按照結帳程序進行操作。
②. 訂單的總額是訂購商品的價格加上運費(如需要)。
③. 結賬時,您可以在「購物車」上查看和更改訂單詳情。
④. 當您準備完成訂單時,點撃「立即付款」,您將進入付款頁面。請務必仔細閱讀此頁,一旦付款處理完畢,您將無法修改訂單。


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常見問題:

 我想要的商品門店缺貨,但官網有庫存,可以下單到門市取貨嗎?

可以。您可以選擇在網上訂購,並選擇配送方式為「門市自提」
更多「門市自提」詳細請按此

❓ 如何在結算頁中更改/添加個人地址?

您可點選「運送至個人地址」右邊的「編輯」進行更改/添加個人地址。

步驟一:
①:揀選原有地址點選「編輯」進行地址修正
②:點選「新增收貨地址」,新增新的地址進行派送

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步驟二:
輸入詳細資料並按「儲存」。
※由於地址只可填寫60字以内,如有需要,煩請使用簡易格式。
※請勿填寫智能櫃/自提點地址
※無需輸入郵政編號。

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步驟三:
選擇您需要寄送的地址並按「確認」。
※請確認資料,訂單一經生成,訂單資料將無法更改。


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如何在結算頁中選擇自提點地址?

您可點選「運送至個自提點」右邊的「搜尋自提點」選擇取貨地址。
※如客人於過程中曾更改配送方式,需重新選擇自提點。
※請於提交訂單前,確認訂單資料無誤,訂單一經生成將無法更改。

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在「搜尋自提點」的頁面中,可供客人選擇相關自提點或智能櫃地址。

①: 您可於此揀選相應的地區
②: 您亦可點選「按照定位搜索」來選擇距離您手機定位中最近的取貨地址。


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❓  網上購物可使用什麽支付方式?

VISA、MASTERCARD、銀聯、支付寶HK、支付寶、微信支付、PayMe以及AMEX 
※目前微信支付不支援手機瀏覽器,請使用電腦網頁版或UNIQLO APP。 

❓ 為何無法選擇於心儀店鋪取貨?

抱歉,您欲購買的商品或會因庫以及心儀的門店已缺貨的關係,而無法揀選。
更多詳情,請按此了解。

為什麽我的訂單會被拆分成兩個?

門店自提訂單或會因庫存關係,被系統拆分為「門店自提」以及「門店自提 - 從倉庫發貨」處理。 
更多詳情,請按此了解。 

❓ 付款未能成功,優惠券不見了或顯示「已使用」怎麽辦?

下單時點擊「提交訂單」後,如需尋回訂單並繼續付款, 
可參考以下步驟: 

①點擊【我的帳戶】>【線上訂單】 
②於「待付款」訂單點擊【立即支付】 
②※請確認訂單資料無誤 
③揀選支付方式並完成付款 

※如未有完成支付,訂單將於30分鐘後自動取消交易, 
※有使用優惠券的情況,亦會自動返還至您的帳戶中。

付款後沒有收到訂單確認的電郵,如何確認已成功下單? 

確認訂單狀態,可參考以下步驟: 

①點擊【我的帳戶】>【線上訂單】 
②揀選相關訂單查看訂單詳情 
③成功下單後訂單狀態將顯示為「已付款」。

下單後可添加或更改商品嗎?

抱歉,完成下單後訂單無法更改資料。 
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