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退換貨細則
退換貨限期

如何換貨
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如何退貨
申請退貨

※【網上】及【門店】購買之商品退換貨方法有所不同。
※如您於【門店購買】，請 <按此>。


❓ 如何確認商品是否符合退換貨細則？

商品需為【網上購買此商品可退換】，保持全新狀態及未有剪掉吊牌。
您需持有正本收據並於退換貨期限内退換貨。

※商品頁面中將列明商品是否為可退換之款式，
※您亦可 <按此> 瀏覽更多退換貨條件及注意事項。
※使用優惠券後退貨，退款額需扣除優惠券金額。


❓ 網上購買的商品可否於門店退換貨？

換貨： 退貨：
※如需退貨，請先申請退貨退款，詳情可 <按此> 瀏覽。


❓ 購買記錄可作收據使用嗎？

抱歉，購買記錄無法作退換貨使用，因退換貨需持有正本收據。


❓ 使用了UNIQLO優惠券的網上訂單可否進行退貨？

可以。

當進行網上購買時使用UNIQLO優惠券，優惠券金額會以訂單内所有商品根據其價格按比例扣減 (扣減後之商品價錢簡稱 "新單價")。
如使用UNIQLO優惠券進行退貨，只有所退商品之新單價會被退還 (即適用於所退商品的優惠券金額將不予退還)，而優惠券將不獲補發。


❓ 如何確認退換貨期限？

門店自提訂單：由收貨日起計算30天内
(如：1月1日取貨，退換貨期限則為1月31日或之前)

快遞配送訂單：由出貨日起計算30天内
(如：1月1日發貨，退換貨期限則為1月31日或之前)


❓ 網上訂單如何換貨？

均可於任何一間港澳分店換貨，無須線上申請。


❓ 更換特別尺碼怎麽辦？

1. 可親臨任何一間分店由店員提供進一步協助。
2. 店員將資料交由相關部門於【5-7個工作天】作庫存確認及調貨安排。
3. 如有庫存，調貨需時【14個工作天】。
4. 商品送達門店，店員經電話致電通知。
5. 帶同商品及正本收據到門店處理換貨。

※僅限於更換購買商品之同一商品編號。


❓ 如何線上申請換貨？

任何網上訂單 (門店自提 / 快遞配送)：
無需透過網上申請換貨服務，可直接蒞臨門店換貨。

線上換貨服務僅供快遞配送訂單：
① 請登入至【我的賬戶】>【線上訂單】
② 就換貨商品點擊【申請售後服務】
③ 完成後按【提交申請】並寄回商品

※詳細流程可 <按此> 瀏覽。
※線上換貨僅限更換同商品編號之其他顔色及尺碼。


❓ 換貨申請需等待審核通知嗎？

換貨申請無需等待審核通知。
請於完成申請後的7天内，將商品及收據寄回指定地址，並上傳運單號碼。

※您亦可直接蒞臨門店換貨，無需線上申請。


❓ 網上訂單如何退貨？

請先於線上訂單申請退貨退款，待收到審核完成通知後的7天内寄回退貨指定地址。

※更多詳情可 <按此> 瀏覽。


❓ 如何申請退貨退款？

① 請登入至【我的賬戶】
② 於【線上訂單】揀選訂單
③ 就退貨商品點擊【申請售後服務】
④ 完成後按【提交申請】即可

※詳細内容可 <按此> 瀏覽。


❓ 退貨退款申請審核需時多久？

您的退貨退款申請將於1個工作天完成審核。

※如您的申請被拒絕，
※您可點擊【我的賬戶】>【退款記錄】確認拒絕原因。