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❓ 如何在網絡旗艦店下單？

詳細簡介：https://www.uniqlo.com.hk/zh_HK/shopping_guide.html


❓ 網上購物可使用什麽支付方式？

VISA、MASTERCARD、銀聯、支付寶HK、支付寶、微信支付、PayMe以及AMEX 

※目前微信支付不支援手機瀏覽器，請使用電腦網頁版或UNIQLO APP。 


❓ 如何揀選門店自提或快遞配送服務？ 

請於商品頁面中點選【顔色】及【尺碼】後，揀選您心儀的配送服務進行下單。 

※如您於購物車中無法更改配送方式，請嘗試刪除商品後，重新揀選並添加至購物車。
※如相關配送方式無法於商品頁面中揀選，則是爲該顔色或尺碼已於門店或倉庫中缺貨。


❓ 為何無法選擇於心儀店鋪取貨？

抱歉，您欲購買之商品或會因 倉庫 以及 心儀的門店 已缺貨的關係，而無法揀選。

更多詳情，請按此了解。 


❓ 為什麽我的訂單會被拆分成兩個？

門店自提訂單或會因庫存關係，被系統拆分為「門店自提」以及「門店自提 - 從倉庫發貨」處理。 

更多詳情，請按此了解。 


❓ 如何在訂單中使用優惠券？ 

更多有關優惠券使用詳情，請按此了解。


❓ 付款未能成功，優惠券不見了或顯示「已使用」怎麽辦？

下單時點擊「提交訂單」後，如需尋回訂單並繼續付款， 
可參考以下步驟： 

①點擊【我的帳戶】>【線上訂單】 
②於「待付款」訂單點擊【立即支付】 
②※請確認訂單資料無誤 
③揀選支付方式並完成付款 

※如未有完成支付，訂單將於30分鐘後自動取消交易， 
※有使用優惠券的情況，亦會自動返還至您的帳戶中。


❓ 沒有收到訂單確認的電郵，如何確認已成功下單？ 

確認訂單狀態，可參考以下步驟： 

①點擊【我的帳戶】>【線上訂單】 
②揀選相關訂單查看訂單詳情 
③成功下單後訂單狀態將顯示為「已付款」


❓ 下單後可添加或更改商品嗎？

抱歉，完成下單後訂單無法更改資料。 

※請於結算頁面中確認訂單資料無誤。


❓ 下單或付款時出現問題怎麽辦？

您可先嘗試正常的故障排除步驟。
相關詳情，請按此了解。