UNIQLO FAQ

Help UNIQLO FAQ

 

Q. 門店自提退換貨流程

換貨
只須攜同發票及符合退換貨標準的商品,即可在任何一間香港或澳門門店換貨,無須網上申請。詳情可向店員查詢。

退貨及退款
您可以在網絡旗艦店上申請退貨。請確保商品符合退換貨標準。在收到商品14天內在網上申請退貨及退款,並由我們的客戶服務中心審核後,於7天內攜同商品及發票到自提門店進行退貨。請按以下步驟進行申請﹕
1. 請登入 [我的帳戶] > [訂單] > 選擇訂單後並按 [申請售後服務] 進行申請。
2. 如客戶服務中心在審核後接納您的申請,您會收到相關的短訊通知。
3. 請於收到客戶服務中心審核完成之短訊後的7天內,攜同商品及發票到取貨店舖進行退貨。如逾期未到店,系統會自動取消退款申請,屆時您將需再次申請。
4. 店舖收到退貨後會查看該商品是否符合換貨、退貨及退款細則。經確認後,客戶服務中心會發出確認退款指示,您將透過原本的付款方式獲得全額退款,一般會在30個工作天內完成退款,但實際退款時間則視乎發卡機構、銀行或電子支付機構而定。

瀏覽「網絡旗艦店退換貨指南」 >


Step 1:按申請售後,如下圖




 

Step 2:輸入退貨資料






Step 3:完成申請待審批後,狀態將會更新,然後將商品帶回門店





Step 4:當帶回門店完成所有程序後,退款狀態更新


這些資訊是否有用?

如我們的FAQ未能解答您的疑難或您有任何意見。
請與我們客戶服務團隊聯絡。
為了進一步改善我們的服務,我們非常感謝您對這一資訊/文章提出意見。
(請注意:
內容不作回覆)