UNIQLO FAQ

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Q. 退換貨政策

• UNIQLO官方網絡旗艦店退換貨政策

1.須持有UNIQLO正本發票,並於收貨日起14天內申請/進行退換貨。

2.退換貨品必須未經清洗、穿著或使用,保持全新、完整及整潔狀態,吊牌尚未剪下和原包裝(如有)完好無損。

3.所有內衣/褲、襪子、緊身褲、塑身衣、支撐緊身衣、泳裝、嬰兒貨品、已修改的貨品、折價瑕疵品、海外貨品和購物紙袋均不設退換。

4.除非商品品質有問題,所有商品只能於官方網絡旗艦店退換一次,曾經換過的商品不設退貨。

5.快遞配送/自提點訂單如需網上換貨,必須先於網上申請。網上換貨僅適用於為同一貨品編號的商品換成其他顏色與尺寸。申請後請將商品運送至倉庫進行換貨手續。商品亦可於任何一間港澳門店進行換貨,無須網上申請。如果客人於門店進行換貨,則可以將貨品換為任何貨品 (不限於為同一貨品編號的商品換成其他顏色與尺寸)。如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還。

6.快遞配送/自提點訂單如需退貨,必須先於網上申請,於審批後將商品運送至倉庫進行退貨手續。如因品質問題而需要進行退換貨,我們將承擔該等瑕疵商品的退換運費,否則,您需自行負責將退換商品運送至倉庫所產生的費用。我們將承擔換貨商品從倉庫寄到您指定郵寄地址的運費。

7.門店自提訂單可於任何一間港澳門店進行換貨,無須網上申請。如果客人於門店進行換貨,則可以將貨品換為任何貨品 (不限於為同一貨品編號的商品換成其他顏色與尺寸)。如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還。

8.門店自提訂單如需退貨,必須先於網上申請,於審批後於指定時間內將商品攜同至自提門店進行退貨手續。

9.使用UNIQLO優惠券後退貨,退款額需扣除優惠券金額。優惠券將不獲補發。

10.消費時若有贈送任何優惠券、贈品等,退換貨時須一併退回。

11.若有任何爭議,UNIQLO HONG KONG, LIMITED保留最終的決定權。

• 香港UNIQLO門店退換貨政策

1.須持有UNIQLO正本收據,並於購買日起14天內進行退換貨。

2.退換貨品必須未經清洗、穿著或使用,保持全新、完整及整潔狀態,吊牌尚未剪下和原包裝(如有)完好無損。

3.所有內衣/褲、襪子、緊身褲、塑身衣、支撐緊身衣、泳裝、嬰兒貨品、已修改的貨品、折價瑕疵品、海外貨品和購物紙袋均不設退換。

4.換貨可於任何一間港澳門店進行,如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還。

5.退貨只限於購買貨品的門店,其他門店恕無法處理。

6.如未能以原付款方式退款,則會以現金方式退款。

7.以信用卡方式付款之交易(包括非接觸式或流動支付),退款時請同時出示信用卡正本收據及消費時所使用的信用卡。退款只能安排至同一信用卡。

8.使用任何非UNIQLO優惠券或享受商場提供之優惠後,恕不能享用退貨服務。

9.使用UNIQLO優惠券後退貨,退款額需扣除優惠券金額。優惠券將不獲補發。

10.消費時若有贈送任何優惠券、贈品等,退換貨時須一併退回。

11.若有任何爭議,UNIQLO HONG KONG, LIMITED保留最終的決定權。

• 澳門UNIQLO門店退換貨政策

1.須持有UNIQLO正本收據,並於購買日起14天內進行退換貨。

2.退換貨品必須未經清洗、穿著或使用,保持全新、完整及整潔狀態,吊牌尚未剪下和原包裝(如有)完好無損。

3.所有內衣/褲、襪子、緊身褲、塑身衣、支撐緊身衣、泳裝、嬰兒貨品、已修改的貨品、折價瑕疵品、海外貨品和購物紙袋均不設退換。

4.換貨可於任何一間港澳門店進行,如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還。

5.退貨只限於購買貨品的門店,其他門店恕無法處理。

6.如未能以原付款方式退款,則會以現金方式退款。

7.不論是以港元或澳門幣購買貨品,恕只設澳門幣退款。

8.以信用卡方式付款之交易(包括非接觸式或流動支付),退款時請同時出示信用卡正本收據及消費時所使用的信用卡。退款只能安排至同一信用卡。

9.使用任何非UNIQLO優惠券或享受商場提供之優惠後,恕不能享用退貨服務。

10.使用UNIQLO優惠券後退貨,退款額需扣除優惠券金額。優惠券將不獲補發。

11.消費時若有贈送任何優惠券、贈品等,退換貨時須一併退回。

12.若有任何爭議,UNIQLO HONG KONG, LIMITED MACAU BRANCH 保留最終的決定權。

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