UNIQLO FAQ

Help UNIQLO FAQ

 

Q. 【換貨】網上訂單

• 門店自提(倉庫發貨)訂單

- 只須攜同收據及符合退換貨標準的商品,即可在任何一間香港或澳門門店換貨,詳情可向店員查詢。
(相關退換貨政策可按此作參考)
- 無須於網上申請。

• 快遞配送訂單

【方法一】:到實體店換貨
- 只須攜同收據及符合退換貨標準的商品,即可在任何一間香港或澳門門店換貨,詳情可向店員查詢。
(相關退換貨政策可按此作參考)
- 無須於網上申請。

【方法二】:線上換貨服務
步驟1. 確認換貨檢查

User-added image

注意事項:
※請確保商品符合退換貨標準,並於出貨日起30天內申請換貨。
※詳細退換貨政策可按此作參考。

步驟2:線上申請換貨



注意事項:
※如選擇網上申請換貨,您只可為相同商品編號的商品更換成不同顏色或尺碼。
※線上換貨只可申請一次。
※有關APP換貨申請教學可按此參考。

步驟3:包裝/退貨

User-added image



注意事項:
※請於提交申請後的7天內,寄回換貨頁上的指定地址並於寄出後上載快遞單號。
※請自行支付寄回倉庫的運費,如因運費不足,倉庫有權拒收包裹,而您將要承擔因此而產生的額外費用。
※有關APP上傳運單號教學可按此參考。

※以下為網店購入商品之退貨地址郵寄資料:
收貨人: UNIQLO官方網絡旗艦店
收貨地址: 香港新界荃灣區葵涌永基路55號嘉里貨運中心5樓509室EC倉庫
收貨人電話號碼:+852 2571 5768


步驟4:換貨追蹤



注意事項:
※如商品不符合退換貨細則,則無法進行換貨服務,商品將以到付形式寄回。
※如因品質問題而需要進行退換貨,我們將承擔該等瑕疵商品的退換運費,否則,您需自行負責將退換商品運送至倉庫所產生的費用。

步驟5:寄送更換商品



注意事項:
※您可使用運單號在嘉里物流公司的網頁中追蹤包裹的物流狀況。
嘉里物流:https://hk.kerryexpress.com/zh/track


 

這些資訊是否有用?

如我們的FAQ未能解答您的疑難或您有任何意見。
請與我們客戶服務團隊聯絡。
為了進一步改善我們的服務,我們非常感謝您對這一資訊/文章提出意見。
(請注意:
內容不作回覆)