How can we help?

📢 從2024年1月10日起，門店自提訂單需將商品以自費寄回倉庫形式作退貨退款。

詳細流程請向下滑動瀏覽，更多查詢請按此瀏覽 <退換貨政策更新常見問題>。



所有線上訂單 (包括 快遞配送 / 自提點 / 門店自提) 請按照以下步驟作退貨退款：





步驟1：確認退貨檢查



注意事項：

※請確保商品符合退換貨標準，並於出貨日起30內申請退貨。
※詳細退換貨政策可 <按此> 作參考。

步驟2：線上申請退貨



注意事項：

※客戶服務中心在【1個工作天】内審核您的申請並發出短訊通知。
※如訂單使用UNIQLO優惠券後退貨，退款額需扣除優惠券金額 ，優惠券將不獲補發。
※有關APP退貨申請教學看 <按此> 參考。

步驟3：包裝/退貨




注意事項：

※請自行支付寄回倉庫的運費，如因運費不足，倉庫有權拒收退貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用。
※如逾期沒有上載運單號碼，系統會自動關閉退款申請，而需於退換貨期間再次申請。
※有關APP上傳運單號教學可 <按此>參考。

以下為網店購入商品之退貨地址郵寄資料：
收貨人：UNIQLO官方網絡旗艦店
收貨地址：香港新界荃灣區葵涌永基路55號嘉里貨運中心5樓509室EC倉庫
收貨人電話號碼：+852 2571 5768

步驟4：退貨追蹤



注意事項：

※如商品不符合退換貨細則，則無法進行退貨服務，商品將以到付形式寄回。
※如因品質問題而需要進行退換貨，我們將承擔該等瑕疵商品的退換運費，否則，您需自行負責將退換商品運送至倉庫所產生的費用。

步驟5：退款



※貼心提醒您，若您有大量的退貨，超過一定的數量與金額，本公司將保有黑名單處理您的帳號與服務的權利，如有不便，敬請見諒！