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Q. 如何在APP申請退貨退款?



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常見問題

❓ 如何申請退貨退款?

1. 請登入【我的賬戶】> 點選【線上訂單】。

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2. 在【線上訂單】中尋找需申請退貨退款的訂單。



3. 點進訂單後,於您需要申請退貨退款的商品點選【申請售後服務】。




4. 於申請售後服務頁面中,完成輸入相關資料後按【提交申請】即可。

❓ 如何上傳運單號?

1. 請登入【我的帳戶】>【線上訂單】> 選擇訂單後並按【查看售後詳情】。




2. 在【退貨退款】的頁面中滑動至底部,揀選您使用的物流公司,以及上傳運單號即可。


 

❓ 購買了相同商品時如只需退回一件, 如何更改退貨申請之件數?

於申請售後服務的頁面中,在【退貨件數】行列輸入您需退回的數量。
(數量不可大於購買件數)



 

❓ 如何取消退貨申請?

【僅退款】:只能於訂單未發貨前申請,並且此申請將無法取消

【退貨退款】:可於商品未退還前取消,請參考以下步驟 👇🏻

1. 請登入【我的帳戶】>【線上訂單】> 選擇訂單後並按【查看售後詳情】。



2. 在【退貨退款】的頁面中滑動至底部,點選【取消申請】即可。

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