UNIQLO FAQ

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Q. 網上購買之退換貨政策

UNIQLO官方網絡旗艦店退換貨政策


1. 須持有UNIQLO正本收據。快遞配送/自提點訂單可於出貨日起30天內進行退換貨,而門店自提訂單則可於收貨日起30天內進行退換貨。

2. 退換貨品必須未經清洗、穿著或使用,保持全新、完整及整潔狀態,其吊牌尚未剪下並連同原包裝(如有); 嬰兒商品必須保持未經開啟。

3. 所有已修改的商品、折價瑕疵品、海外貨品和購物紙袋均不設退換。

4. 除非商品品質有問題,所有曾經換過的商品不設退貨。

5. 快遞配送/自提點 /門店自提訂單不接受退貨到門店。顧客如需退貨,必須先於網上申請,審批後計算7日内顧客需自費將商品寄回至倉庫進行退貨手續。如因品質問題而需要進行退貨,我們將承擔相關之運費。

6. 快遞配送/自提點訂單可於任何一間UNIQLO港澳門店更換任何商品,無須網上申請。如果顧客於門店進行換貨,則可以將商品換為任何商品 (不限於為同一商品編號的商品換成其他顏色與尺寸)。如所換商品的金額低於原本商品的金額,差額恕不退還。快遞配送/自提點訂單如需網上換貨,必須先於網上申請。網上換貨僅適用於更換相同商品編號的其他顏色與尺寸的商品。審批後顧客需自費將商品寄回至倉庫進行換貨手續。如因品質問題而需要進行換貨,我們將承擔相關之運費並承擔將換貨商品從倉庫寄到您指定郵寄地址的運費。

7. 門店自提訂單可於任何一間UNIQLO港澳門店進行換貨,無須網上申請。如果顧客於門店進行換貨,則可以將商品換為任何商品 (不限於為同一商品編號的商品換成其他顏色與尺寸)。如所換商品的金額低於原本商品的金額,差額恕不退還。

8. 使用UNIQLO優惠券後退貨,退款額需扣除優惠券金額。優惠券將不獲補發。

9. 消費時若有贈送任何優惠券、贈品等,退換貨時須一併退回。

10. 若有任何爭議,UNIQLO HONG KONG, LIMITED (“UNIQLO”)保留最終的決定權。

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