Q. 【公告】頁面更新重點及常見問題
點此查看改版升級的重點及變化~
🔔 【提醒】
① 2025年2月11日晚上11時起至2月12日早上10時期間進行系統升級，UNIQLO APP及網貢版所有服務暫停。
(如有查詢請電郵至：enquiry@uniqlo.com.hk。我們將盡快於辦公時間早上9時至下午6時内回覆。)
② UNIQLO APP更新升級後，網店訂單在「門店自提」及「快遞配送」訂單的退款申請時間有所變更。
(退款: 只可以在訂單生成30分鍾內且只可以整單申請)
③ UNIQLO APP更新升級後，在同一間店鋪並有多於一單門店自提需要取貨時(需是同一個會員帳號)。只需使用其中一單的提貨碼，便能為客人將所有訂單進行提貨。
※系統會於2月12日早上10時後恢復運作
※如有不便，敬請見諒。
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常見問題:
1. 為什麼要更新APP介面？
UNIQLO 不斷傾聽顧客心聲，持續改進服務並創造新體驗。介面全新改版升級，以嶄新面貌提供您更好的服務體驗。
2. 頁面的按鈕分別是什麼? 如何查找商品？
① 可於首頁上方確認【通知】、【我的最愛】、【購物車】。
② 於頁面下方點選按鈕即可重新回到【首頁】，或可【查找商品】、查看【我的帳戶】內的購買紀錄/會員資料等資訊。
在頁面點擊【放大鏡】後，
①以分類(女裝/男裝/童裝/嬰幼兒裝)來選擇查找商品。
②於頁面下方輸入商品編號、商品名稱等關鍵字搜尋相關品項。
③點擊底部按钮，以吊牌掃碼購功能 ，來查找商品。
如何使用【吊牌掃碼購功能】:
3. 這次的更新有什麼新功能？
商品分類頁/特輯主題:
對於那想買某個類別/系列，但不知道有什麼款式的顧客來說，這個功能便於介紹類別/系列的更多款式。
尺碼表更新:
4. 我需要重新登記再成為會員嗎?
不需要，客人可以使用原有電話號碼登入原有帳號，所有購物紀錄及相關資料都會仍然存在。
5. 我需要重新下載另外一個全新的UNIQLO APP嗎?
不需要，只需要打開現有UNIQLO APP，並確認更新，下載後便可使用全新的UNIQLO APP。
6. 退款申請時間主要的變更點是？
2月11日晚上11時前，在任何時間均可申請退款。2月12日早上10時起，退款只可以在訂單生成30分鐘內申請，而且只可以整單申請退款。
7. 2月11日晚上11時前購買的【門店自提】/【快遞配送】訂單，還可以在提貨前/收貨前取消訂單嗎?
從2月12日早上10時前起，所有訂單(即使是在2月11日晚上11時或以前購買的) 都已無法在提貨前/收貨前申請退款。
►顧客只可以在訂單生成30分鐘內申請，而且只可以整單申請退款。
8. 如購買的特別尺碼商品不合適，可以如何處理?
不用擔心，客人能於全線分店換貨，只要符合退換貨政策，購買日起 30天內可換成其他商品。
詳情<請按此>參考更多退換貨政策。
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